Le burnout s’installe progressivement. Ses signaux d’alerte sont souvent visibles bien avant la rupture, si l’on sait les lire.
Ce qu’est vraiment le burnout
L’OMS le définit comme un syndrome résultant d’un stress chronique au travail mal géré, caractérisé par l’épuisement émotionnel, la dépersonnalisation et la perte d’efficacité personnelle.
Les signaux d’alerte à surveiller
- Augmentation des heures travaillées sans résultat proportionnel
- Irritabilité inhabituelle ou repli sur soi
- Difficulté à déconnecter, intrusion du travail dans la vie personnelle
- Erreurs inhabituelles, perte de concentration
- Absentéisme répété pour raisons de santé mineures
Le rôle du manager dans la prévention
Le manager est en première ligne. Sa capacité à repérer les signaux et à ouvrir une conversation sans jugement est déterminante.
Trois leviers organisationnels
Clarifier les rôles. Donner du contrôle aux collaborateurs sur leur organisation. Et mesurer la charge réelle, pas seulement les heures déclarées.