Phase 1 : Préparation

TâcheDescriptionResponsableÉchéanceIndicateurs clés
Analyse des besoinsRecueillir et formaliser les besoins des équipesChef de projet digitalJ+7Cahier des charges validé
Identification des parties prenantesLister les acteurs clés (équipes, direction, IT)Chef de projetJ+7Liste des parties prenantes
Benchmark des solutionsÉtudier et comparer les outils disponiblesEquipe IT / Chef de projetJ+14Rapport de comparaison
Validation du choix de l’outilSélection finale en comité de pilotageDirection / Chef projetJ+21Décision validée
Planification initiale du déploiementÉlaboration d’un calendrier globalChef de projetJ+21Planning global prêt

Phase 2 : Pilotage

TâcheDescriptionResponsableÉchéanceIndicateurs clés
Sélection de l’équipe piloteChoix des utilisateurs testChef de projetJ+28Liste équipe pilote
Installation et configuration de l’outilParamétrage selon besoinsEquipe ITJ+35Outil opérationnel
Formation de l’équipe piloteSessions de formation dédiéesFormateur interne / externeJ+42Taux de participation et satisfaction
Utilisation pilote et retour d’expérienceCollecte des feedbacksChef de projetJ+56Rapport de feedback
Ajustements et correctionsCorrection des dysfonctionnementsEquipe IT / Chef projetJ+63Liste des corrections effectuées

Phase 3 : Déploiement général

TâcheDescriptionResponsableÉchéanceIndicateurs clés
Communication interneAnnoncer le déploiement à toute l’organisationCommunication interneJ+70Taux d’ouverture des communications
Formation des utilisateursSessions adaptées selon profilsFormateursJ+84Nombre de formés / taux satisfaction
Support et assistanceMise en place helpdesk, FAQ, référentsSupport ITJ+84Nombre de tickets, temps de résolution
Migration des donnéesTransfert des données si nécessaireEquipe ITJ+90Données migrées sans perte
Lancement officielMise en production officielleDirection / Chef projetJ+90Adoption mesurée par les usages

Phase 4 : Suivi et amélioration continue

TâcheDescriptionResponsableÉchéanceIndicateurs clés
Suivi des usagesAnalyse des taux d’utilisation et feedbackChef de projetMensuelTableau de bord des usages
Recueil des feedbacksEnquêtes de satisfaction régulièresRH / Chef de projetTrimestrielTaux de satisfaction
Actions correctivesAdaptation des formations, procédures, outilsChef de projet / ITTrimestrielNombre d’actions mises en œuvre
Mise à jour des outilsSuivi des évolutions des logiciels et mises à jourEquipe ITSemestrielPlan de mises à jour appliqué
Partage des bonnes pratiquesOrganisation d’ateliers d’échangeChef de projetSemestrielNombre d’ateliers et participants

Annexes

  • Calendrier Gantt détaillé avec toutes les tâches et jalons.
  • Ressources nécessaires (humaines, techniques, financières).
  • Modèles de communication (emails, newsletters).
  • Supports de formation (présentations, tutoriels).
  • Procédures de support (gestion des incidents).